Asociația Eliberarea din Adicții & Modelul Phoenix
Ultima actualizare: Decembrie 2025

I.Politica de Confidențialitate

Această Politică explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele personale ale vizitatorilor și utilizatorilor site-ului aeda.org.ro și phoenix.org.ro și ale subdomeniilor lor.
Ne asumăm protejarea datelor tale și prelucrarea lor conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine suntem.
Operator de date: Asociația Eliberarea din Adicții (AEDA)
Website: https://aeda.org.ro şi https://phoenix.org.ro
Email pentru orice solicitări GDPR: info@aeda.org.ro
Adresă: Bucureşti, str. Calea Moșilor, nr 88, sc. F, ap. 82, sector 3

2. Ce date colectăm și de ce
a) Date furnizate direct de tine: Nume și prenume; Adresa de email; Număr de telefon (dacă îl trimiți voluntar); Mesaje transmise prin formulare de contact; Date necesare pentru abonare la newsletter sau înscrierea în programele de recuperare-eliberare din adicții.
Scop: comunicare, răspuns la solicitări, înscriere în programe, trimiterea de resurse și materiale informative.
Temei juridic: consimțământ (art. 6(1) (a) GDPR).
b) Date colectate automat
IP;Tip browser; device; Cookie-uri necesare funcționării site-ului; Date statistice anonime despre navigare; Scop: funcționarea corectă a site-ului, securitate, optimizare.
Temei juridic: interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR).
c) Date colectate la comentarii (unde este cazul)
Dacă lași un comentariu pe site:colectăm datele introduse în formular; IP-ul; agentul browserului și un hash anonim al emailului pentru funcția ravatar
d) Date colectate prin înscrierea în programele acociației.
Pentru înscriere: email; nume (opțional); preferințe de comunicare opțional: răspunsuri la anumite întrebări de autoevaluare Scop: livrarea programului, trimiterea materialelor, acces la comunitate.
Temei juridic: executarea unui serviciu/consimțământ.
Nu păstrăm în nici un fel date referitoare la carduri sau conturi bancare. Aceste servicii sunt oferite de furnizori autorizați

3. Cookie-uri
Site-ul poate folosi cookie-uri: Necesare funcționării; De analiză (anonimizate); De preferințe; De securitate; Poți controla cookie-urile direct din browserul tău.

4. Destinatarii datelor
Datele tale pot fi procesate de parteneri tehnici care ajută la funcționarea site-ului, precum: servicii de găzduire web platforme de e-mailing specializați (de ex. Enginemailer) soluții de analiză anonimizate
Nu vindem și nu transferăm datele tale către terți în scop comercial.

5. Transferuri în afara UE
Dacă folosim servicii care operează servere în afara UE, acestea sunt protejate prin Clauze Contractuale Standard sau alte mecanisme conforme GDPR.

6. Durata de stocare
Datele din formulare: până la finalizarea comunicării sau retragerea consimțământului; Datele de newsletter: până te dezabonezi; Datele statistice: conform setărilor instrumentelor folosite (de regulă 12–26 luni); Comentariile: pe termen nelimitat (până la ștergere)

7. Drepturile tale
Ai dreptul să soliciți:acces la datele talerectificare sau completare ștergere („dreptul de a fi uitat”) restricționarea prelucrării portabilitatea datelor retragerea consimțământului opoziția la anumite prelucrări
Pentru orice cerere GDPR: info@aeda.org.ro
Ai dreptul să depui plângere la ANSPDCP.

8. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva pierderii, accesului neautorizat sau divulgării.

II. ​Politica de anulare

Această politică se aplică tuturor serviciilor, cursurilor, materialelor și produselor oferite prin intermediul site-urilor phoenix.org.ro și aeda.org.ro, administrate de Asociația Eliberarea din Adicții.
​
1. Anularea participării la cursuri, programe și orice alte evenimente

Cursuri online și programe digitale
După acordarea accesului la un curs online, program digital sau platformă de conținut (gratuit sau contra cost), anularea nu mai este posibilă, conform art. 16 lit. m din OUG 34/2014 (conținut digital furnizat imediat).
Dacă accesul nu a fost încă oferit, poți solicita anularea și rambursarea integrală a sumei plătite.
b) Evenimente, ateliere și întâlniri (online sau fizice)
Anularea cu minimum 7 zile calendaristice înainte de data evenimentului permite:
rambursarea integrală sau transformarea sumei într-un credit pentru un eveniment viitor.
Anularea cu mai puțin de 7 zile înainte de eveniment:
nu permite rambursarea sumei, dar suma poate fi reportată o singură dată, la cerere, pentru un eveniment ulterior (dacă este posibil logistic).
2. Anularea sesiunilor individuale (consiliere, mentorat, facilitare)
Sesiunile individuale pot fi anulate cu minimum 24 de ore înainte de ora programată, fără costuri.
Anularea făcută cu mai puțin de 24 de ore înainte sau neprezentarea:
duce la pierderea sesiunii respective, fără rambursarea sumei aferente.
Această regulă există pentru a respecta timpul și disponibilitatea specialiștilor implicați.
3. Donații și contribuții voluntare
Donațiile și contribuțiile făcute către asociație sunt voluntare și nerambursabile, conform legislației în vigoare.
Prin efectuarea unei donații, susținătorul înțelege că aceasta este destinată sprijinirii misiunii și activităților organizației.
4. Produse digitale (cărți electronice, materiale descărcabile)
Produsele digitale livrate instant (PDF, ebook, audio, video) nu pot fi returnate sau rambursate, odată ce descărcarea a fost posibilă.
Dacă apar probleme tehnice (link nefuncțional, fișier corupt), ne angajăm să oferim o soluție alternativă în cel mai scurt timp.
5. Situații excepționale
În situații speciale (probleme medicale grave, situații de forță majoră), cererile de anulare sau reprogramare vor fi analizate individual, cu deschidere și bună-credință, în spiritul valorilor AEDA  și Phoenix.
6. Cum poți solicita anularea
Orice solicitare de anulare trebuie trimisă în scris prin fromularele noastre de contact. 
Te rugăm să incluzi:
numele complet,
serviciul sau produsul achiziționat,
data achiziției,
motivul solicitării (opțional).
7. Acceptarea politicii
Prin utilizarea site-urilor phoenix.org.ro și aeda.org.ro și prin efectuarea unei plăți, confirmi că ai citit și ești de acord cu această politică de anulare.

III. Termeni și Condiții de Utilizare

Prin accesarea site-ului aeda.org.ro și phoenix.org.ro și a subdomeniilor lor, accepți acești Termeni și Condiții.

1. Scopul site-ului
Site-ul oferă informații și resurse despre transformare personală, recuperare din adicții și programele asociației.
Nu reprezintă servicii medicale, psihologice sau terapeutice în sens clinic.

2. Proprietate intelectuală
Toate textele, imaginile, logo-urile și materialele Phoenix aparțin Asociației Eliberarea din Adicții.
Este interzisă copierea, distribuirea sau reproducerea fără acord scris.

3. Limitarea responsabilității
Informațiile de pe site sunt oferite în scop educativ și inspirațional.
Nu garantăm rezultate.
Utilizarea conținutului este responsabilitatea ta personală.

4. Abonări și înscrieri
Prin înscriere într-un program sau newsletter:accepți primirea de emailuripoți oricând să te dezabonezitrebuie să furnizezi date reale (cel puțin email valid)

5. Linkuri externe
Site-ul poate conține linkuri către platforme externe.
Nu suntem responsabili pentru conținutul sau politicile acestora.

6. Modificări ale termenilor
Putem actualiza acești termeni oricând.
Ultima versiune este afișată pe această pagină.

III. Contact
Pentru orice întrebare legată de confidențialitate sau utilizarea site-ului: info@aeda.org.ro ​​​​​​​​​​